WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 31 | 32 || 34 | 35 |   ...   | 75 |

Высокие моральные качества сотрудников как залог процветания корпорации являются предметом постоянной заботы. Так, в компании «Мацусита электрик» на то, чтобы дать новым работникам техническую квалификацию, вдохновить их философией, целями и политикой компании, тратится около восьми месяцев. Таков, собственно адаптационный период для новичков этой кампании, включающий и профессиональную, и социальную адаптацию, и включение в структуру собственных ценностей, целей, основных элементов культуры компании. Это воспитание сочетается с прозрачным планированием и экономикой фирмы, с ритуалами и другими условиями внедрения и поддержания корпоративной культуры, ее проникновения в психику персонала, его мотивацию.

Приведем также деловое кредо компании «Мацусита электрик».

Миссия;

а) быть членом промышленного сообщества;

б) стремиться улучшить социальную жизнь людей;

в) изготавливать дешевые, «как воздух», электробытовые приборы.

Базовые цели:

а) рост, благодаря взаимной выгоде компании и потребителей;

б) получение прибыли путем служения обществу;

в) честная конкуренция на рынке;

г) взаимная выгода для компании и поставщиков, посредников и акционеров;

д) участие всех работающих в компании в ее управлении.

Кодекс поведения сотрудников (так называемые «Семь духов» компании «Мацусита»):

а) обеспечение высокого вклада фирмы «Мацусита» в промышленность;

б) честность и преданность;

в) гармония и сотрудничество;

г) борьба за улучшения;

д) учтивость и скромность;

е) адаптация и восприимчивость;

ж)признательность.

Можно ли найти сейчас в нашей стране компании, имеющие аналогичное деловое кредо и похожие результаты, и не является ли этот пример еще одним доказательством необходимости и эффективности восприятия персонала как главного достояния организации, а всей организации — как коллективного члена общества? Повторим, что на отношение к персоналу, на содержание кадровой политики определяющее влияние оказывают особенности восприятия персонала руководителем организации, уровень и структура его личной культуры.

4.2.5. Подходы к управлению организацией и ее организационной структуре Управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу (по Друкеру)*.

*Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992. С. 39.

Подходы к управлению:

• подход с позиций выделения различных школ в управлении включает школу научного управления (Ф. Тейлор), школы административного управления (А. Файоль), человеческих отношений (Э. Мэйо и М. П. Фоллетт) и наук о поведении (Арджирис, Лайкерт, МакГрегор, Герцберг), количественный подход (экономикоматематические методы);

• процессный подход — рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций;

• системный подход — руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, ориентированных на достижение различных целей в условиях.меняющейся внешней среды;

• ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Альтернативные варианты организационных структур:

• бюрократическая организационная структура;

• департаментализация: функциональная (элементы организации имеют четко определенную задачу и обязанности), дивизиональная оргструктура (продуктовая, ориентированная на потребителя, региональная, международная);

• адаптивные оргструктуры (проектная организация — временная структура, матричная организация).

При департаментализации важное значение имеет разделение труда по горизонтали (какие задачи должно решать каждое подразделение) и по вертикали (где какие решения принимаются).



4.3. Организация во внешней среде 4.3.1. Субъекты внешней среды организации: прямое воздействие, косвенное воздействие Внешнее окружение организации, по Мескону и др.*, выглядит следующим образом (рис.4.4):

*Мескон М. X. и др. С. 116. На наш взгляд, точнее было бы вместо слова «воздействие» применить слово «взаимодействие». В этом случае точнее был бы отражен характер отношений организации с внешней средой, активность и самостоятельность сторон взаимодействия.

Рассмотрим особенности поведения организации, проявляющиеся в зависимости и во взаимоотношениях с некоторыми субъектами и факторами внешней среды.

4.3.2. Особенности рынка и организационноправовой формы организации как факторы ее поведения Характерные черты четырех основных моделей рынка, влияющих на поведение хозяйственных организаций, действующих на этих рынках, и особенности поведения участников этих рынков, приводятся в табл. 4.1 *.

*Макконелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т. Т. 2. — М.: Республика, 1992. С. 66.

Таблица 4.1. Модели рынка и поведение организации Характерная черта Основные модели рынка Чистая конкуренция Монополистическая Конкуренция (чистая конкуренция при Небольшой Монопольной Власти) Олигополия Чистая монополия Число фирм на рынке Очень большое число Много Несколько Одна Тип продукта Стандар тизованный (однород ный и близ кий по качеству у всех продавцов) Дифференцированный (на рынке есть разновидности взаимозаменяемых товаров) Стандартизованный или дифференцированный Уникальный; нет близких заменителей Контроль над ценой Отсутствует («Соглаша ющийся с ценой») Некоторый, но в довольно узких рамках (т.к. фирма владеет только частью рынка) Ограниченный взаимной зависимостью;

значительный при тайном сговоре Значительный («Диктующий цену») Условия вступления в отрасль (отношение к Новичкам) Очень легкие, препятствия отсутствуют Сравнительно легкие Наличие существенных препятствий Блокировано Неценовая Конкуренция (отношения участников рынка по горизонтали) Отсутствует Значительный упор на Рекламу, торговые знаки, торговые марки и т. д. (качество, условия продаж и т. п.) Очень типична, особенно при дифференциации продукта Главным образом, реклама связи фирмы с общественными организациями (есть соблазн давления на поставщиков и банки, поношения конкурентов, демпинга с целью разорения конкурента) Примеры Сельское хозяйство Розничная торговля, производство одежды, обуви Производство стали, автомобилей, сельско хозяйственного инвентаря, многих бытовых электроприборов (картели, ОПЕК и т. п.) Местные предприятия общественного пользования (коммунальные службы газо и водообеспечения, телефонные компании, «Де Бирс» и т. п.) В настоящее время в России сложилась следующая система юридических лиц (организаций) (рис.4.5):

Особенности владения, управления организациями и поведения их субъектов, вытекающие из организационноправовой формы, и прав и поведения граждан, включенных в их создание и/или деятельность, показаны в табл.4.2 (по материалам Гражданского Кодекса РФ).

Таблица 4.2. Организационноправовая форма организации и факторы поведения Органи зационноправовая форма Ответственность участников Высший орган управления Исполнительный орган Компетенция высшего органа ООТ Риск убытков в пределах стоимости вклада Общее собрание участников Коллегиальный или единоличный Изменение устава, размера уставного капитала, образование и прекращение полномочий исполнительного органа, утверждение годовых отчетов, балансов, распределение прибыли и убытков, решение о реорганизации и ликвидации, избрание ревизионной комиссии ОДО Солидарная, своим имуществом кратно стоимости.

вклада То же То же То же ЗАО Солидарная, в размере принадлежа щих акций.





Акции Распространяются среди определенного круга лиц Общее собрание акционеров. Если акционеров свыше 50, создается совет директоров (наблюдательный совет) Коллегиаль ный — правление, дирекция, или единоличный — директор, ген.директор Изменение устава, уставного капитала, избрание совета директоров, ревизионной комиссии, досрочное прекращение их полномочий, образование исполнительного органа и досрочное прекращение его полномочий (если это не передано в компетенцию совета директоров), утверждение финансового отчета и результатов, реорганизация и ликвидация общества ОАО То же, но акции продаются открыто и без согласия других акционеров, открытая публикация годового отчета, баланса, счета прибылей и убытков То же То же То же Произ водственный коопера тив В размере имущественного пая Собрание членов; если свыше 50 членов — избирается наблюдательный совет для контроля за исполнительным органом Правление и/или его председатель Изменение устава, образование и прекращение полномочий членов наблюдательного совета и правления, прием и исключение членов, утверждение отчета, баланса, распределение прибыли и убытков, реорганизация и ликвидация Гос. и Муници пальное унитар ное предприятие Не наделено правом собственности на закрепленное имущество.

Собственник.

Унитарное с правом хоз. владения. Имеет устав, может создавать дочерние предприятия с передачей части имущества;

собственник не отвечает по его обязательствам.

Унитарное на праве оперативного управления — федеральное казенное на основе федеральной собственности, создается решением Правительства, ответственность — Субсидиарная РФ Руководитель, назначаемый собственником или его уполномоченным и подотчетный собственнику 4.3.3. Интегрированные показатели поведения организации Интегрированными показателями поведения организации по отношению к субъектам внешней среды могут служить такие, как формулировка миссии компании и ее целей, рейтинг компании по результатам исследований, имидж, отношение к персоналу (как к части общества), наличие сертификата по стандартам ISO, участие в Бюро Безупречного Бизнеса, проявления социальной ответственности и т. п.

В качестве примера приведем формулировку миссии американской компании (банка) «Сан Бэнкс» *:

«Миссия компании заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании».

*Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992. С. 264.

В этой формулировке очевидна ориентация банка на обеспечение интересов трех групп: клиентов, акционеров, сотрудников. Такая миссия не является простым лозунгом типа «Все более полное удовлетворение растущих потребностей...», а той основой, которая определяет цели организации. При этом цели, как правило, конкретные, прагматические, выражаемые в виде измеряемых показателей. К примеру, «Увеличить доход на инвестированный капитал до 15% за вычетом налогов в течение пяти лет». Это — в адрес акционеров. «Ввести в действие предоставление такойто новой услуги», «Увеличить доход на такието виды депозитов до столькихто процентов годовых». Это — в адрес клиентов. «Осуществить 20часовую программу подготовки руководящих кадров без отрыва от производства для 120 руководителей низшего звена к концу 1998 г. при издержках, не превышающих $200 на одного обучающегося», «Повысить размер часовой тарифной ставки на столькото центов». Это — в адрес сотрудников. «Принять на работу 120 длительно безработных в течение следующих двух лет» — в адрес общества.

Pages:     | 1 |   ...   | 31 | 32 || 34 | 35 |   ...   | 75 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.