WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 67 | 68 || 70 | 71 |   ...   | 75 |

Реактивная (ситуационная) тревожность определяется как временное, устойчивое только в определенных жизненных ситуациях состояние, не возникающее в иных ситуациях. Экстремальными могут восприниматься переговоры с официальными лицами, разговоры по телефону, экзамены, общение с незнакомыми людьми противоположного пола или другого возраста и т. п.

У каждого человека свой уровень личностной и ситуационной тревожности. При этом многое зависит от субъективной оценки значимости события. Высокий уровень личной тревожности чреват переходом к неврозу, депрессии и другим психическим заболеваниям. Для исследования тревожности обычно используют тесты СпилбергаХанина, а также тест Тейлора.

Агрессивность — это враждебная реакция без объективных причин и обстоятельств на большинство высказываний и поступков окружающих; черта личности, проявляющаяся во враждебном отношении к людям, животным, природе и предметам материальной культуры; склонность к вандализму. Методика определения уровня агрессивности базируется на тесте Розенцвейга*.

*Немов Р. С. Психология: В 3 кн.: Кн. 3: Экспериментальная педагогическая психо­логия и психодиагностика. — М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. С. 354.

Для специалиста в области управления персоналом и для руководителя важно наличие педагогических способностей, поскольку их деятельность связана с влиянием на людей, выявлением причин поведения, чтобы добиваться наилучшего. Многие управленческие задачи являются, по сути, педагогическими.

В книге Р. С. Немова приводится методика «Педагогические ситуации», позволяющая судить о педагогических способностях испытуемого на основе того, какой выход из ситуации (из числа предусмотренных) он находит в качестве наиболее приемлемого для себя.

Аффилиация — это потребность человека в установлении, сохранении и упрочении добрых отношений с людьми. Обладающий этой потребностью не только постоянно стремится к людям, испытывая удовлетворение от эмоционально положительного общения, но и видит в человеческих отношениях один из главных смыслов жизни. Иногда эта потребность становится для человека самой значимой.

Аффилиация — одна из главных потребностей для работника службы управления персоналом и руководителялидера. Опросник по аффилиации приводится в книге Р. С. Немова на с. 464.

Толерантность — это терпимость к Чужим мнениям, верованиям, поведению; свойство личности, противоположное предубежденности, расовой и религиозной нетерпимости, стереотипам восприятия представителей отдельных социальных групп. Свойство толерантности должно быть присуще работникам, деятельность которых связана с влиянием на поведение, судьбы и жизнь других. Толерантность является залогом объективности в принятии решений, в восприятии людей и ситуаций. Поскольку она многомерна (можно быть терпимым к представителям другой нации, но не воспринимать объективно какиелибо социальные группы или религии), ее определение должно быть связано с объектом, по отношению к которому она либо проявляется, либо нет. Для выявления толерантности определенной модальности целесообразно разработать опросники и провести исследования по шкалам Богардуса*. Данная шкала предназначена для измерения национальных и расовых установок. Ее особенность в том, что каждая оценка (мнение, позиция) автоматически включает в себя все последующие и исключает все предыдущие. Вопросы для шкалы могут иметь такую формулировку: «Какие взаимоотношения с представителями соответствующей национальности для Вас приемлемы:

брачные, личная дружба, соседские, коллегиальные — по работе, быть жителями одного города, поселка, согражданами одной республики (страны), не возражаю против их выезда из страны».

*Как провести социологическое исследование/Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги. — М.: Политиздат, 1990. С. 174175.

Кроме данного метода требуется наблюдение за поведением и реакцией индивида, поскольку в процессе ответа на вопросы шкалы Богардуса возможна фальсификация, особенно если заранее известна цель исследования.

Интегрированным свойством, определяющим поведение личности, выбор целей и средств их достижения, особенностей взаимодействия, является направленность. Она рассматривается как сочетание в сознании человека его потребностей, мотивов, убеждений, интересов, психологических установок (неосознаваемая готовность действовать определенным образом, базирующаяся на системе стереотипов личности, предвзятости, уровне толерантности по отношению к социальным группам и отдельным людям). Через призму направленности личность воспринимает себя и окружающий мир. Поскольку ценностные ориентации — это разделяемые личностью социальные стереотипы, выступающие в качестве целей жизни, их правомерно включить в систему направленности личности. Элементы направленности определяются с помощью таких инструментов, как тест Рокича, различные анкеты. Иная точка зрения на направленность как структуру более примитивную проявляется в ориентационной анкете, опубликованной Б. Бассом в 1967 году*. С ее помощью можно выявить:



• направленность на себя — ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение своих потребностей безотносительно к трудоемкости и качеству работы и роли в ней других сотрудников, агрессивность в достижении статуса, властность, склонность к соперничеству, раздражительность, тревожность, интровертность;

• направленность на общение — стремление при любых условиях поддерживать отношения с людьми, совместную деятельность, однако в ущерб выполнению конкретных заданий; ориентация на социальное одобрение, зависимость от группы, потребность в привязанности;

• направленность на дело — заинтересованность в решении деловых проблем, выполнении работы как можно лучше, ориентация на деловое сотрудничество, способность отстаивать в интересах дела свое мнение, полезное для достижения общей цели.

*Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. С. 115.

Свойства и качества личности, как правило, не одномерны и не просты. Признав необходимость учета какоголибо из свойств личности для включения в профессиональный или личностный профиль успешного работника, следует представлять структуру свойства и степень его выраженности.

К примеру, память может быть:

• произвольная, непроизвольная;

• механическая, смысловая;

• зрительная, двигательная, эмоциональная, образная, словеснологическая;

• кратковременная, долговременная, оперативная.

Память характеризуют также особенности воспроизведения материала, соотношение и особенности процессов забывания и сохранения.

Мышление как психологический процесс не менее сложно, связано с речью. Его особенности проявляются при решении мыслительных задач. Среди видов выделяются нагляднообразное, нагляднодейственное и отвлеченное.

Какой вид памяти, мышления, ощущений, чувств, восприятия и других сложных психологических свойств, качеств, процессов наиболее существен для достижения успеха в конкретном виде деятельности, должны определять опытные специалисты.

Поведение человека также определяется сочетанием двух взаимосвязанных, но противоположно направленных мотивационных тенденций: стремлением к успеху и боязнью неудач. Преобладание одной из них позволяет судить о мотивах выбора того или иного решения проблемы, о критериях деятельности личности (склонность к риску ради достижения успеха, к пассивности типа «как бы чего не вышло»). Для определения потребности к достижению успеха применяют проективный тест, связанный с интерпретацией испытуемым рассказа о ситуации, которую он усматривает в предложенном рисунке*, или вопросник.

*Немов Р. С. Психология: В 3 кн. Кн. 3: Экспериментальная педагогическая психо­логия и психодиагностика. —М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. С. 368. Там же. С. 469.

Индивидуальные различия в мотивах стремления к успеху и избегания неудач в соответствии с особенностями механизма мотивации достижения приведена в сводной таблице*.

*Исследование мотивации достижений. Методическое пособие/Сост. Б. Г. Ребзуев. — СПб.: Издво «Образование», 1993. С. 67.

На основе представлений о формировании мотивации достижения в последние тридцать лет создавались различные обучающие программы в области роста предпринимательской активности в развивающихся странах, реализуемые под эгидой ЮНЕСКО. Поскольку современный труд, по преимуществу, коллективный и связан с взаимодействием, для его успеха существенны особенности общения людей, влияющие на продуктивность. По ним имеются такие тесты*:





• тест описания поведения по К. Томасу. По нему устанавливается склонность к тому или иному стилю поведения в ситуации спора;

• методика диагностики межличностных отношений по Т. Лири;

• экспериментально — психологическая методика изучения фрустрационных реакций (рисуночный тест С. Розенцвейга);

• социометрия и другие.

*Все нижеперечисленные тесты приведены в книге «Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации».

Многочисленны тесты, позволяющие судить о наличии у испытуемого лидерских качеств, о предпочитаемом им стиле руководства.

1.8. 0 батареях тестов В НИИ им. Бехтерева на основе шкалы локуса контроля Роттера разработана экспериментальнопсихологическая методика для определения уровня субъективного контроля (УСК), позволяющая определить уровень экстернальности (низкий уровень субъективного контроля)—интернальности (высокий уровень субъективного контроля) в социальной жизни индивида*. Авторы данной методики устанавливают элементы корреляции между параметрами личности, определяемыми дважды: с помощью данной методики и с применением теста Кэттелла. Это — яркий пример организации батарей тестов, когда одни и те же качества подтверждаются путем получения и анализа результатов, предоставляемых разными тестами. Получается как бы перекрестная проверка. Так, уровень тревожности позволяют определить тесты Кэттелла, Спилберга— Ханина, Айзенка, тест MMPI. Если испытуемый показывает сходные результаты по одному из качеств во всех тестах, есть высокая степень вероятности, что результат надежен.

*Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. С. 8693.

Возвратимся к возможностям взаимопроверки данных, полученных с помощью методики определения УСК и теста Кэттелла:

«Человек с низким субъективным контролем (считающий, что он мало влияет на то, что с ним происходит, и склонный относить свои успехи и неудачи к внешним обстоятельствам) эмоционально неустойчив (по тесту Кэттелла это соответствует отрицательному значению фактора С или С), склонен к неформальному поведению (фактор G), малообщителен (фактор +Q2), у него плохой самоконтроль (фактор –Q3) и высокая напряженность (фактор +Q4). Человек с высоким показателем субъективного контроля обладает эмоциональной стабильностью (фактор +С), упорством, решительностью (фактор +G), общительностью (фактор –Q2), хорошим самоконтролем (фактор +Q3) и сдержанностью (фактор –Q4). Существенно, что интеллект (фактор В) и другие, связанные с экставерсией—интроверсией, не коррелируют со шкалами УСК.

Субъективный контроль над позитивными событиями (достижения, успехи) в большей степени коррелируют с силой Это (фактор +С), самоконтроля (фактор +Q3),. социальной экстраверсией (факторы +А, Q2), нежели субъективный контроль над негативными событиями (неприятности, неудачи). С другой стороны, те, кто не ощущает ответственности за неудачи, чаще оказываются более практичными и деловыми (фактор М), чем люди с сильным контролем в этой области, что нехарактерно для субъективного контроля над позитивными событиями».

1.9. Примеры разработки психологических характеристик работников банка Некоторый опыт психологического анализа приобретен автором в процессе исследования личностных свойств экономистов одного из отделов крупного банка*. В процессе исследования применялись тесты Кэттелла и методика определения уровня субъективного контроля (УСК). Были получены результаты тестирования 13 работников отдела. По каждому параметру были выведены средние, максимальные и минимальные в группе значения параметров. Психологические характеристики давались с учетом «рамок» параметров, установленных в данной группе работников, и близости к экстремумам. Приведем несколько примеров.

*Спивак В. А. и др. Управление персоналом коммерческого банка. — СПб.: Изд во : СПбГУЭФ, 1997.

Pages:     | 1 |   ...   | 67 | 68 || 70 | 71 |   ...   | 75 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.