WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 || 8 | 9 |   ...   | 75 |

Последствием работы человека над информацией и принимаемых им решений может быть как очередной успешный этап развития фирмы, так и ее крах. «Весомость» результатов деятельности отдельного специалиста значительно возросла по сравнению с периодом, описываемым в фильме Чарли Чаплина «Новые времена». Можно считать, что в современном обществе общий уровень развития и доступности достижений техники и технологии настолько высок, что только за их счет выиграть в конкурентной борьбе на рынке невозможно. Требуется использование более мощного, перспективного и эффективного ресурса, каковым может быть только человек с его творческим и физическим потенциалом, способностью не только к воспроизводству своей рабочей силы, но и к саморазвитию. По мнению главного экономиста Американского общества содействия обучению и развитию А. Корневейла, в 90е годы соотношение источников экономического роста такое: за счет повышения уровня квалификации работников, роста качества рабочей силы — 2,1% (в том числе за счет обучения на рабочем месте — 1,2% и образования — 0,9%), за счет роста населения — 0,4%, за счет увеличения капитала — 0,5 % *. Кстати, и новинки в области техники и технологии — тоже продукт деятельности человека — творца и созидателя. Кто может сказать, не в голове ли самого заурядного работника фирмы рождается идея, способная обеспечить ее благополучие? *Исаенко А. Н. Новое в теории и практике управления персоналом. — США, № 3, 1991.

«Один из научных работников "ЗМ" тратил 15% рабочего времени на поиски применения большого запаса южного корунда. Но эти 15% вскоре превратились в 20% и даже больше. (Заметим, что в компании ЗМ исследователям разрешается тратить до 15% рабочего времени на личные, внеплановые, инициативные исследования и проекты). Он стал одержим своим проектом настолько, что это увлечение стало наносить ущерб другим заданиям. Тогда фирма была вынуждена его уволить. Странность заключается в том, что увольнение не остановило упрямого исследователя. Он продолжал ходить на работу каждое утро и как ни в чем не бывало занимался волнующим его вопросом, и тогда фирме пришлось снова принять его в штат. В конечном счете этот ученый обнаружил, что песчаный материал можно использовать в кровельных работах. Много лет спустя он ушел в отставку, будучи вицепрезидентом компании» *.

* Минго Дж. Секреты успеха великих компаний. — Спб.: ПитерПресс, 1995. С. 7677.

О том, что вложения в человеческие ресурсы эффективнее других видов размещения капиталов, говорят такие данные: «Дженерал электрик» на каждый доллар, вложенный в программы развития человеческих ресурсов фирмы, получает экономический эффект в 3 доллара; «Филипс петролеум» экономит 8 млн. долл. в год за счет снижения уровня прогулов и заболеваний после проведения программ помощи своим работникам. По оценкам Национального института по алкоголизму (США), доллар, вложенный в программы помощи работникам, дает отдачу в 5,38 долл.* * Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. — М.: Дело ЛТД, 1993, с. 98.

Научнотехнический прогресс дал в XX веке в руки рядового, ничем не выдающегося человека огромную военную, экономическую, информационную, политическую мощь, и этот «простой человек» может выступить в роли вершителя судеб многих людей. Например, неправильные действия группы эксплуатационников привели к глобальной чернобыльской катастрофе, неудачная игра на бирже одного из менеджеров банка «Беринге» привела к краху. Наибольшую опасность для будущего Земли многие государственные деятели видят сейчас в терроризме, являющемся деятельностью одиночек или сравнительно небольших групп людей с безнравственным поведением, измененной психикой и моралью, не обладающих достоинствами, которые выделяли бы их из толпы, массы. От мошенничества, т. е. отклоняющегося от нормального, девиантного, безнравственного поведения работников и клиентов в США теряется до 200 млрд. долларов в год, а в каждой фирме —до 2% дохода. Наоборот, удачная идея инженера фирмы «Сони» позволила ввести в число носителей информации компактдиски, а фирме получить колоссальные доходы. Российские банки, потеряв возможность использовать инфляцию, терпят крах, потому что их персонал не умеет работать с другими источниками доходов.



По мнению группы американских ученых *, факторами такого распространенного негативного явления в бизнесе, как мошенничество сотрудников организаций, являются, наряду с возможностями совершить мошеннический поступок ввиду недостатков в организации контроля в фирме, еще и такие субъективные моменты, как наличие пороков и пагубных страстей у лиц, совершающих такие проступки, и нахождение ими возможностей для самооправдания. Пороки и нравственные отклонения лиц и групп целиком относятся к личностным и групповым свойствам, а их выявление находится в сфере предмета исследований психологии и социальной психологии, т. е. в той же сфере, которой занимается служба управления персоналом. Деятельностью по выявлению факторов, способствующих мошенничеству, их устранению и предупреждению занимаются службы внутрифирменного аудита в тесном сотрудничестве со службой управления персоналом. Считаться же с такими качествами персонала приходится, поскольку, повторим, пренебрежение к людям на производстве, невнимание к ним или нежелание понять их, бездушная, эксплуатация создают базу для причинения ущерба организации.

*Альбрехт С., Венц Дж., Уильямс Т. Мошенничество. Луч света на темные сторо­ны бизнеса. — СПб.: Питер, 1995. С. 35.

Международная Организация труда в 1986 году выпустила книгу «Management Consulting. A guide to profession», изданную в русском переводе в 1992 году. В разделе, посвященном рассмотрению проблем консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами и их развитием, отмечается радикальное изменение процессов управления персоналом, вызванное изменением характера и функций самого персонала:

• объекты управления — люди — стали более высокообразованными и профессиональными, в том числе и в вопросах, связанных с собственными правами, и все больше ощущают себя истинными субъектами на предприятии и в обществе;

• многие ранее спорные вопросы, особенно во взаимоотношениях работодателей и персонала, получили четкую правовую базу, которая используется сторонами в процессе достижения соглашений;

• в организациях появился новый подход, согласно которому людей начали считать самым ценным ресурсом в организации (наконецто!). Это связано с развитием наук о поведении, в частности, психологии и социологии, объектом исследования которых явились организации, трудовые коллективы, люди на производстве, отношения между ними. Из этого последовал ряд выводов в отношении значимости правил поведения, мотивации людей для достижения большей эффективности в работе, существенности роли руководства для достижения целей организации, эффективности капиталовложений в обучение и повышение квалификации;

• все больше признается, что управление персоналом — область руководства, более всего связанная с вопросами культуры и ценностей, а поскольку последние имеют национальную специфику, практика, обычная в одной стране или организации, может быть немыслима в другой *.

*Управленческое консультирование: В 2х т. Т. 2. — М.: СП «Интерэкспорт», 1992.— С. 8586, Точка зрения современных немецких ученых такова *:

«Сущность управления человеческими ресурсами заключается в том, что люди рассматриваются как достояние компании в конкурентной борьбе, которое надо размещать, мотивировать, развивать вместе с другими ресурсами, чтобы достичь стратегических целей организации... Высшее звено управления должно быть прямо вовлечено в процесс управления человеческими ресурсами». В этой же работе приводится результат опроса 1500 менеджеров США о роли управления человеческими ресурсами в XXI столетии. Общее мнение таково** :

• планирование человеческих ресурсов станет составной частью формирования стратегии корпорации;

• руководитель развитием человеческих ресурсов повсеместно станет членом высшего звена управления и будет полностью в курсе стратегии и внешней среды корпорации;

• роль управления человеческими ресурсами будет трансформирована из чисто административной (сбор и обработка данных) в ключевой фактор при подборе, развитии и использовании человеческих ресурсов;





• главным критерием повышения в должности будет разнообразие и широта квалификации, умение достигать конкретных результатов, динамизм, умение сформировать команду и работать в ней, умение видеть картину в целом и деловая этика; • одной из главных функций управления человеческими ресурсами станет интеграция корпоративной культуры, ценностей и целей.

* Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/Под науч. ред. Р. Марра и Г. Шмидта. — М.: МГУ, 1997. С. 38.

**Там же. С. 53.

Таким образом, у американцев управление персоналом зачастую недалеко ушло от принципов Тейлора. В то же время в передовых корпорациях Японии, имеющих сейчас наилучшее управление персоналом и прокладывающих путь организационным технологиям XXI века, первое место в системе целей менеджмента занимает развитие человеческих ресурсов (так ответили 85,3% из 1200 опрошенных менеджеров), затем по убывающей — развитие рынков сбыта (72,8%), создание новых продуктов и услуг (63,8%), укрепление финансовой структуры (59%), опора на новые продукты (45%), новые технологии, интенсификация НИОКР (43,1%), стабилизация трудовых отношений (36,2%), поддержка дружественных компаний (32,9%), упрощение организационной структуры (29,7%), продвижение на внешние рынки (19,4%)*.

*Там же.

Обобщим факторы, определяющие возможность развития социальноориентированной экономики в развитых странах. Они возникли не сами по себе, а как результат многолетней борьбы общества, общностей и трудовых коллективов с государством и собственниками за свои права. Эти же факторы определяют и внешнюю среду предприятия, в которой оно строит свою кадровую политику, вырабатывает свое отношение к персоналу. Правомерно выделить следующие группы факторов.

Социальные. Длительная борьба наемных работников за свои права привела во многих государствах к трансформации рыночной экономики в социальнорыночную, когда экономические интересы бизнеса корректируются обществом и увязываются с долгосрочными интересами его развития, когда поведение бизнеса реально корректируется обществом, приобретает форму осознания социальной ответственности.

В условиях научнотехнического прогресса объективно выросли требования к качеству рабочей силы, работники стали более образованными и грамотными, в том числе в правовом отношении более свободны в создании своих организаций. Выросло самосознание работников, уровень их самооценки: под влиянием гуманистической идеологии высшей ценностью в мире признается человек, личность. Благодаря развитию систем коммуникации и транспорта повысилась степень международной интеграции, взаимозависимости стран. На этой основе удается обеспечить соблюдение общечеловеческих норм, ввести нравственность в число регуляторов международных отношений (хотя и с переменным успехом).

Правовые. Во многих странах создано гражданское общество, сумевшее превратить государство в гуманистическую систему, в которой интересы личности и общества превалируют над интересами элиты и бизнеса. Государство на основе законов обеспечивает интересы общества и личности, обслуживает их. Это связано также и с развитием демократии в области выборов представителей законодательной и исполнительной власти. В таких странах действительно правит закон, а не персоны или элиты.

Изменилась система оценки результатов деятельности органов власти: теперь оценку результатов деятельности властных структур реально дают избиратели, естественно, связывая эту оценку с динамикой своего благополучия. Свободная пресса обеспечивает контроль общества за элитой, государством, чиновничеством.

Отстаивание своих прав осуществляется вплоть до международного уровня: многими странами признаются правомерными и принимаются к исполнению решения Международной организации труда, международного суда по правам человека.

Появилась и окрепла система международного, общечеловеческого регулирования отношений в сфере труда благодаря конвенциям и иным документам ООН, МОТ, благодаря Всеобщей декларации прав человека и другим документам, признаваемым на деле большинством государств мира.

Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 || 8 | 9 |   ...   | 75 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.