WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 7 |

Ситуация; существенные характеристики взаимодействия; инцидент; доконфликтное поведение и конфликтное поведение; временные характеристики конфликта;

Тема 4. Участники конфликта Цель: научиться различать непосредственных участников конфликта и стороны в конфликтных отношениях и взаимодействиях. Говоря языком театра: действующих лиц и исполнителей.

Основное напряжение при изучении этой темы возникает при обсуждении возможных рассогласований в интересах сторон и тех конкретных персон, которые выступают представителями сторон в конфликтном вза имодействии. Обращаясь опять же к языку метафор, можно заметить, что солдаты на передовой не воюют между собой. Ими воюют политики, используя как ресурсы и орудия. Важно добиться понимания того, что личностные характеристики участников столкновений, при всей их важности, в лучшем случае определяют всего лишь характер и интенсив­ность столкновения, может быть его длительность, главное внимание при анализе и разрешении конфликта должно быть обращено на интересы сторон и их соответствие имеющимся ресурсам.

Основные понятия: Участники, стороны; интересы, цели, ресурсы сторон; стратегии и тактики в конфликте.

Тема 5. Переживания конфликта Цель: Формирование представлений о значении переживаний в конфликтной ситуации. Знакомство со способами предъявления/восприятия эмоциональных переживаний.

Ключевой вопрос темы — что полезного в понимании и правильном восприятии переживаний конфликта? И только за ним следует обращаться к видам переживаний и способам их предъявления непосредственно в конфликтной ситуации. Следующий шаг тогда будет связан с тем, как справиться с переживаниями. Мы настаиваем на такой последовательно­сти предъявления содержания темы в связи со следующим наблюдением. Всякое обсуждение переживаний по поводу затруднений, проблем, неприятных событий актуализирует эмоционально мощные воспоминания участников, что, безусловно, затрудняет работу с материалом. В этом случае будет требоваться специальная работа, по жанру более близкая к терапевтической, чем к учебнотренинговой. Поэтому мы рекомендуем вначале построить позицию рассмотрения переживаний как предмета аналитической работы, а затем только обращаться к анализу случаев.

Необходимо также специально обсуждать проблему понимания чувств и эмоций другой стороны и выражения своих чувств. Это можно делать на материале техник активного слушания и Ясообщений.

Таким образом, в результате изучения темы учащиеся должны, вопервых, понимать значение переживаний в конфликтной ситуации и приобрести навыки их фиксации (описания) в рамках аналитической деятельности, а вовторых, приобрести навыки выражения своих чувств непосредственно в ситуации конфликта. Это требует включения в занятия и существенного теоретического блока и тренинговых форм работы — упражнений.

Основные понятия:

Стресс, фрустрация, кризис; обида, прощение; эмпатия, ясообщение.

Тема 6. Принципы разрешения конфликтов Цель: Освоение принципов, при которых разрешение конфликта оказывается возможным.

В данном тематическом блоке важно постараться пройти мимо двух крайностей изучения темы. С одной стороны, при изучении принципов мы рискуем впасть в «абстракции» и изучать нечто оторванное от детского опыта, разговаривать исключительно терминологически. С другой стороны, мы рискуем подменить то, что называется организующей идеей для работы, на чтото другое. Иными словами, основной риск изучения темы о принципах разрешения конфликта со старшеклассниками связан со Сциллой абстракции и Харибдой упрощения.

Действительно, для взрослого всегда есть риск говорить более «эко­номично», емко и по существу. Поэтому тема принципов разрешения конфликта может вылиться в то, что учитель будет объяснять термины (понятия темы) на абстрактном языке. Например, «сотрудничество — это общий механизм и установка преодоления разногласий». Что такое механизм? Как это связано с тем, что мы изучали про конфликт? Каков образ этого слова? — эти вопросы возникнут у слушателей, однако не все смогут их задать в силу разных психологических причин. Таким об­разом, мы одно непонятное для старшеклассников слово «сотрудничество» рискуем заменить другим, не менее непонятным словом «механизм».

Однако если попробовать приводить примеры или упрощать принципы, мы рискуем подменить действительно принципиальные вещи не принципиальными, т.е. дать неверное понимание.



Для того чтобы избежать таких двух крайностей, мы используем прием, при котором складывается образ действия или образ слова, с которым можно нечто сделать в поведении или в дискуссии. Например, мы используем прием выделения корня слова и «всего остального» при объяснении термина «столкновение» следующим образом. Когда вы объясняете старшеклассникам феномен столкновения, вы приводите свои примеры (столкнулись машины, столкнулись интересы, столкнулись люди и т.п.) и просите старшеклассников привести свои примеры, основанные на стереотипном словоупотреблении. Затем из совокупности примеров просите указать на те из них, которые имеют отношение к теме, например к межличностному конфликту. И после этого можно «поиграть» словом. Посмотрите: слово «столкновение» можно прочесть как «столкновение», в отличие от слова «натолкновение». В первом случае перед нами образ взаимного столкновения, столкновения с двух сторон (или с трех сторон), согласованного столкновения и т.д. Во втором случае перед нами две совсем другие стороны: одна сторона подвижна, она движется, а вторая неподвижна и образует препятствие. Отсюда и образ действия: ктото натолкнулся на препятствие.

Теперь с этими образами как с меркой можно подходить к примерам, приведенным в течение урока, и пробовать относить пример к тому или иному случаю.

Основные понятия: принцип, проект, ресурс (средство), компетентность, компетенция.

Тема 7. Переговоры с установкой на сотрудничество Цель: изучить особенности ведения переговоров, при которых участники готовы к сотрудничеству.

Основные напряжения изучения темы состоят, как правило, в том, чтобы показать «работу» скрытого фактора — установки на сотрудничество. Как правило, в таких переговорах сохраняется и поддерживается благоприятная атмосфера и может казаться, что участники не проделывают никакой особенной работы. Однако это далеко не так.

Особое напряжение в таких переговорах состоит в удержании установки на сотрудничество при постоянном желании «задать им по первое число». И таким образом собственно напряжение разворачивается во внутреннем плане участника. Для того чтобы такой феномен можно было наблюдать, необходимы процедуры, при которых участники дают «интервью» после проведения переговоров. Материал этих интервью и является основным материалом обсуждения темы. Иными словами, основной особенностью переговоров с установкой на сотрудничество является пе­реживание внутреннего конфликта.

Второе важное напряжение переговоров с установкой на сотрудничество состоит в факторе предварительного и тщательного исследования переговорной проблемы ее участниками. Особенную трудность при хороших отношениях участников и при невысокой степени напряженности проблемы составляет ее некачественное решение. Установка на сотрудничество ускоряет процесс соглашения, но усыпляет бдительность участников. Поэтому тщательное исследование проблемы и может составить некоторую гарантию того, что переговоры пройдут с некачественным результатом.

Мы рекомендуем в случаях, когда есть опасение, что стороны быстро договорятся и «не будут работать», перед проведением переговоров исследовать проблему, ответив на основной вопрос «а в чем, собственно говоря, здесь может состоять проблема, вопрос, затруднение, которое стороны должны разрешить?!». Введение такого вопроса и специальной предварительной фазы исследования полезно, например, тогда, когда фабула игры не «заводит» или когда старшеклассники как бы договорились сделать «все по быстрому» и совместно играют против учителя. В нашей практике таких случаев бывает достаточно много. Учителю важно вовремя повернуть ситуацию так, чтобы вскрыть ее реальноигровое напряжение, сделать его объективированным, видимым для участников.

Третье возможное напряжение темы и сценарий его «схватывания» может состоять в том, что стороны не примут установку на сотрудничество в своем поведении и будут реализовывать конфронтационные установки. Так тоже довольно часто случается, и при первых симптомах противостояния желательно сказать игрокам, что они ведут себя далеко не «сотруднически», а как раз наоборот. Позже стоит обсудить причину такого восприятия ситуации.





Успешным можно считать такой урок, в котором у вас не получится все с первого раза, и ученики вместо установки на сотрудничество будут реализовывать соперничающие поведенческие установки. Успешным также можно считать занятие, на котором развернулось хотя бы одно из вышеуказанных напряжений изучения темы.

Основные понятия: установка, сотрудничество, предварительное исследование проблемы.

Предварительная подготовка учащихся. Желательно, чтобы перед началом игровой процедуры с учениками были обсуждены основные понятия и их реальное воплощение в поведении человека. Желательно изучение текстов, освещающих исследование конкретной трудности.

Тема 8. Процедура ведения переговоров Цель: Изучение и отработка технологии ведения переговоров.

Занятия по данной теме будут носить скорее тренинговый характер. В предыдущих темах обсуждалось понятие переговоров, их отличие от других моделей разрешения конфликта. Учащиеся уже имеют представление о принципиальных условиях организации переговоров и их задаче. Данная тема сосредоточивает внимание собственно на процедуре. Все используемые понятия уже знакомы группе и не требуют изучения. Однако требуется специальная работа по включению изученных понятий и идеологических установок в практическую деятельность учащихся. Как правило, несмотря на оснащенность в знаниевом компоненте, понимание принципов разрешения, поведение в реальной конфликтной ситуации разворачивается по привычным стереотипам. Мы обнаруживаем непро­дуктивное отношение и предпочтение «быстрых» и привычных тактик. Преодоление такой спонтанности и задает основное напряжение в изучении темы. Нам кажется необходимым специальное обращение внимания школьников на это рассогласование между принятыми ценностями и реальным поведением. Осознание этого рассогласования создает мотивацию для действия и анализа своих действий. Поэтому сценарий уроков предполагает пробы переговоров, которые не всегда будут удачными, и затем их анализ. При этом педагог должен особенное внимание обращать на успешный опыт группы и отдельных участников в целом процессе и в отдельных шагах переговорного процесса. Это крайне необходимо, так как именно эти занятия должны дать опыт успешного разрешения конфликта через процедуру переговоров. Здесь необходимо специально подчеркнуть, что существует опасность, типичная для всех тренингов ведения перегово­ров. Неудачи участников в упражнениях, сложность анализа оставляют у них впечатление, что переговоры хотя и эффективная, но слишком сложная и трудоемкая модель взаимодействия. И ее применение требует слишком высокого уровня способностей, не обладая которыми не стоит и пытаться вести переговоры. Таким образом, второе напряжение занятий задается необходимостью тщательной отработки и демонстрации «высо­ких стандартов» переговорного процесса, с одной стороны, и формирования личного позитивного опыта переговоров — с другой.

Основные понятия: переговоры по позициям, по интересам; мягкое, жесткое и принципиальное поведение в конфликте; предмет переговоров, интересы и цели сторон, варианты решений, легитимность переговоров, обязательства участников, договор.

Тема 9. Достижение и оформление соглашений Цель: изучение процедур и техник, позволяющих участникам достигать соглашения.

Основные напряжения темы связаны с аналитической и процедурной частью переговоров. Собственно говоря, нам трудно отвлечься на то, чтобы проанализировать, «разложить по полочкам» наше дело. Обычно люди действуют в переговорах без анализа и без особого соблюдения процедур. А зря. Практика показывает, что пятнадцать минут подготов­ки к встрече могут многое в ней изменить. Подумать, прежде чем чтото сделать или сказать по существу разрешения — вот самая главная часть темы. Что этому сопротивляется? Мы как будто всегда думаем, перед тем как делаем. Нет, это не так. Попробуйте задавать ученикам вопросы, соответствующие приведенным ниже пунктам, перед игровой процедурой. Чего вы на самом деле хотите? Чего на самом деле хочет оппонент? О чем именно и о чем конкретно вы хотите разговаривать? А другая сторона, о чем именно хочет разговаривать? В чем могут состоять ваши предложения? А их предложения? Как вы поймете, что ваши предложения приняты? «Сама процедура достижения соглашений в первом приближении выглядит следующим образом1.

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 7 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.