WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 43 |

В ходе второго мероприятии выделяются бизнеспроцессы. С помощью схемы функциональной организации, в существующий список бизнеспроцессов вводится иерархия. Эта иерархия помогает понять структуру и состав всех процессов в организации. Детализацию бизнеспроцессов следует проводить до уровня, на котором наблюдается явная связь с обязанностями и квалификациями соответствующих менеджеров. Методика, позволяющая достигнуть этой цели, описана в Приложении III. Иллюстрация взаимоотношений между ключевыми факторами успеха организации и типичными административными бизнеспроцессами представлена на Рисунке 5.С.

Рисунок 5.С Определение взаимосвязей между ключевыми факторами успеха и бизнеспроцессами: пример промышленной компании со стратегией слияния Ключевые факторы успеха и бизнеспроцессы связаны между собой при помощи матрицы, построенной в течение третьего мероприятия. Работая с этой матрицей, администрация должна задаться вопросом, какие именно ключевые факторы успеха оказывают влияние па бизнеспроцессы; другими словами, где именно показатели деятельности бизнеспроцессов соотносятся с ключевыми факторами успеха. В третьем мероприятии устанавливаются взаимосвязи между ключевыми факторами успеха и бизнеспроцессами. На Рисунке 5.С эти связи представлены знаком X.

Процесс покупки соотнесен с ключевыми факторами успеха эффективного производства. На этом рисунке качество закупленного материала в значительной степени определяет дефекты продукции.

Определение Контрольными переменными называются переменныеиндикаторы, которые дают понимание качества выполнения бизнеспроцесса В четвертом мероприятии устанавливаются или вводятся в действие контрольные переменные. На основе метода операционной, финансовой и организационной значимости администрация выбирает те X, которые должны быть выделены из матрицы.

Каждый X может быть расширен так, чтобы включать в себя одну или более контрольных переменных. Следует четко описать переменные, указать нормы и исходные данные и определить их работу путем тестирования случайной выборки.

При этом используются известные логистические контрольные переменные, включая надежность и скорость поставки.

Набор контрольных переменных или показателей деятельности дает понимание общей работы бизнеспроцессов и всех относящихся к ним элементов (входных ресурсов, обработки, продукции на выходе), и эти показатели также необходимо увязать с обязанностями и квалификациями администрации.

В пятом мероприятии описываются форма и периодичность отчетности по управлению.

Эти отчеты состоят из оценок контрольных переменных в отношении стандарта, плана и/или прогноза. Финансовые отчеты используются для того, чтобы показать, согласуются ли процессы с утвержденным планом.

Таблицы в отчетах по управлению часто сопровождаются графиками. Текст отчета дает краткое объяснение наблюдаемых расхождений и другой важной информации (действий, предпринимаемых для исправления ситуации, объяснений для вышедших из под контроля точек, и т. д.). Желательно, чтобы таблицы и текст в сумме не превышали трех стандартных страниц.

Описание Информационное управление Обработка данных Сбор данных и документирование А. Актуальность 1. Степень избыточности 2. Степень полноты 3. Степень детализации 4. Критическое (предельно допустимое) качество 5. Степень количественной измеримости 6. Степень точности 7. Степень информационного запаздывания 8. Скорость распространения информации 9. Длина информационного интервала 10. Степень непрерывности В. Надежность С. Форма представления D. Эффективность + + + + + + + + + + + + + + + ++ + ++ + + + + + + + + + + + + + Рисунок 5.D Диапазон качества информации Суть подхода заключается в том, чтобы задавать нужные вопросы в нужные моменты.

Следует сначала узнать чтото о целях и процессах, а затем уже выяснять необходимую информацию.

5.4.2 Диапазон качества необходимой информации Что касается заданных требований к информации, следует установить требования к ее качеству (f) в плане актуальности, надежности, формы представления и эффективности (см. Рисунок 5.D).

Требования к качеству в плане актуальности определяются несколькими критериями.

Актуальность информации определяется, помимо других факторов, скоростью доставки данных, периодом, в течение которого доставляется информация (длиной информационного интервала), и полнотой данных.



С помощью столбцов «Информационное управление», «Обработка данных» и «Сбор данных и документирование» можно документировать информацию о требованиях, предъявляемых к набору данных, начиная с требований к управлению информацией.

Схему можно читать слева направо. Если пользователь нуждается в подробной информации, то информацию следует детализировать.

Следует отметить, что требования, которые можно предъявить к обработке данных сточки зрения актуальности, являются лишь следствием скорости обработки данных.

Первичные требования к обработке данных основаны главным образом на надежности и эффективности.

5.4.3 Цели и средства информационного управления Основные меры информационного управления (также называемого внутренним контролем) (g) направлены на надежность сбора, документирования и обработки данных. Целью этих мер является обеспечение требуемой степени надежности информационного управления. Кроме того, Управление формированием ожиданий:

1. Управление ожиданиями Управление реальными событиями в бизнесе:

Управление управлением Управление полномочиями Управление результатами производства Управление достижениями Управление производительностью Управление качеством Управление реальными ситуациями в бизнесе:

8. Управление хранением защита отчеты по счетам управление контрактами на поставку материалов, включая деловые вопросы продажи в убыток и приобретения инвентаризация Управление обработкой данных:

9. Информационное управление включая управление использованием контрактов на поставку материалов управление техническими функциональными подразделениями управление полномочиями вспомогательные меры определение количественных значений проверка ожидаемых (ex ante) данных дублирование документации и дальнейшая обработка наблюдение и руководство Управление стандартами, используемыми в средствах контроля:

10. Управление стандартами Управление проектированием и следования внутренней системе управления:

Составляют ли правила эффективное и производительное целое? В достаточной ли мере выполняются правила? Рисунок 5.Е Факторы информационного управления формулируются требования к информационному управлению, вытекающие из требований клиентов или выпущенных законов и правил.

Точное определение основных мер информационного управления часто происходит позднее, уже в ходе разработки процессов. Однако важно еще на ранней стадии выявить меры информационного управления, так как они оказывают влияние на архитектуру данных (например, создавая избыточную документацию данных из опасения, что ее будет недостаточно) и архитектуру процесса (например, путем объединения контрольных операций).

Меры, которые необходимо выбрать для информационного управления, должны быть отлажены в соответствии друг с другом. Меры информационного управления иногда называются системой (см. также Раздел 4.8). Необходимо учитывать и факторы информационного управления, представленные на Рисунке 5.Е.

5.5 Мероприятие 3: Проектирование логической структуры В данном мероприятии проектирования проводится обзор административноорганизационной системы. Использование информации, требования, предъявляемые к системе информационного управления, и соответствующие средства информационного управления определяют окончательный проект процесса. Мы займемся вопросом обработки требований для их использования в проектировании административной системы. Логическое проектирование включает следующие элементы, начиная с указанных на Рисунке 5. А:

Концептуальную модель данных (h).

Иерархический обзор административных бизнес процессов (i).

Дополнительный, более подробный анализ связей между моделью данных и административными бизнеспроцессами (j).

5.5.1 Концептуальная модель данных В Разделе 5.4 указывается, как составлять определения данных (h). Составление этих определений будет продолжено в фазе логического проектирования. В то же время, в течение этой процедуры будут установлены свойства приложений, для которых нужны данные, и отношения между этими приложениями. Для целей данной книги нет необходимости рассматривать вопросы моделирования данных в большом объеме; по этому предмету опубликовано достаточно много хорошей литературы.





5.5.2 Иерархический обзор административных бизнеспроцессов Иерархический обзор административных бизнеспроцессов (i) может дать понимание структуры и состава административной системы. Он демонстрирует внутреннюю иерархию административных бизнеспроцессов в связи с функциями этой системы. В связи с этой функцией проводится целенаправленный обзор целей информационного управления (см. также Приложение III).

Мы сейчас рассмотрим тот факт, что исходя из бизнеспроцессов, можно описать организованную иерархию процесса обработки данных с целью сформировать ожидания о приложении информации (описание см. в Разделе 5.4). Также выделяются процессы, являющиеся компонентами пабора средств информационного контроля (описанных в мероприятии 2).

5.5.3 Связи между моделью данных и административными бизнеспроцессами Модель данных и административные бизнеспроцессы вместе составляют единую информационную систему (j). Во время фазы логического проектирования между этими двумя понятиями должна существовать четкая связь. Административные бизнеспроцессы есть процессы обработки данных, во время которых проводится сбор и регистрация основных данных. Они подвергаются немедленной обработке или же хранятся некоторое время, а затем обрабатываются. После обработки они могут быть распространены сразу же или после периода хранения.

Таким образом, процесс охватывает ввод базовых данных и получение на выходе обработанных данных. Процесс должен быть организован так, чтобы на основе входных данных можно было получить требуемый результат на выходе. С помощью этого метода можно выделять мероприятия административной системы в соответствии с моделью данных.

Методика, применяемая к этому процессу, состоит в построении схемы информационных потоков. Эта методика стала известна как инструмент при разработке автоматизированных систем. Схема принципов административных бизнеспроцессов (см. Приложение II) довольно часто используется в качестве схемы информационных потоков аналогичным образом.

С помощью схем информационных потоков или схем принципов анализируются методы создания выходных данных (требований к информации) из базовых данных, введенных ранее. Схема составляется таким образом, что входные и выходные данные изображаются в виде стрелок, Рисунок 5.F.1 Схема информационных потоков: расчет финансовых смет на реализацию Рисунок 5.F.2 Определение детализации схем информационных потоков направленных к административным бизнеспроцессам и от них. Реальный процесс изображается в виде круга. Хранилище данных изображается в виде маленького «контейнера». Ввод данных в файл или их вызов in файла отмечается стрелкой.

Хранилищам данных, информационным потокам и административным бизнеспроцессам присваивается каждому уникальное имя. Опреде ления сохраняемых данных и информационных потоков должны находиться в каталоге данных (словаре данных). Процессы должны быть включены в иерархический обзор процессов, чтобы ясно представить внутренние взаимосвязи.

Если на определенном уровне схема уже не дает достаточного понимания, то детали процессов и информационные потоки необходимо далее определять в повой схеме.

Таким образом, постоянно соблюдается соответствие между более общими, широкими схемами и детальными схемами.

Детализация схем продолжается до тех пор, пока мероприятия по обработке данных не будут описаны точно и однозначно на самом низком требуемом уровне. На Рисунках 5.F.1 и 5.F.2 показаны примеры использования схем информационных потоков.

5.5.4 Другие элементы процессов Для каждого процесса необходимо указать событие, положившее начало административному бизнеспроцессу, и точку, на которой процесс считается завершенным. Началом может послужить получение заказа, счетафактуры, формы ходатайства или истечение договора о найме. Конечной точкой процесса может стать отправка заказа, отправка платежа, объявление об истечении срока ходатайства или отправка компенсации уходящему работнику. Иногда административный бизнеспроцесс расширяется. Какоелибо мероприятие может так и не быть завершено. С поступлением заказа будет зарегистрирована информация об отправке, товары будут отправлены, счет будет составлен, но изза ошибки в бухгалтерии счет может оказаться посланным не в ту организацию и в результате так и не быть закрыт.

Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 43 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.