WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 41 | 42 ||

X: проводка в соответствии с колонкой О: в зависимости от обстоятельств дебетовая или кредитовая проводка Рисунок Х.А Схема системы бухгалтерского учета: отдельные колонки для дебита и кредита счетов Определение применяемых символов:

d: дебет с: кредит d/c: дебитовая или кредитовая проводка в зависимости от обстоятельств Рисунок Х.В Схема системы бухгалтерского учета: совмещение колонок для дебета и кредита счетов d дебитовая проводка с кредитовая проводка d/c дебитовая или кредитовая (в зависимости от обстоятельств, расчет добавляется дебет или кредит) На Рисунках Х.А и Х.В представлены примеры этих видов схем. 11 схеме Х.В представлены по счету сомнительная дебиторская задолженность в компании, в который ежемесячно относится сумма за счет затрат и расхождения на конец года сравниваются с фактической дебиторской задолженностью с использованием сохраненных счетов. (Примечание: рассчитанная в течение года по счету сомнительная дебиторская задолженность дебетуются для подтвержденных убытков).

Рисунок Х.В показывает те же самые проводки без использовав отдельных дебитовых и кредитовых колонок.

Используемые номера счетов:

820 реализация.

105 дебиторская задолженность.

210 рассчитанное увеличение сомнительной дебиторской задолженности.

220 проверенное увеличение сомнительной дебиторской задолженности.

180 увеличение сомнительной дебиторской задолженности.

250 резерв по сомнительной дебиторской задолженности.

460 убытки по дебиторской задолженности.

XI Инструкция по разработке форм и документов Перечень приведенных ниже руководящих указаний по разработке форм и документов также важен для анализа и оценки применяемых форм. Концепцию форм следует трактовать широко: она может включать и себя графики, таблицы, результаты компьютерной обработки, связанные формы и даже экранные формы. Руководящие указания классифицируются и соответствии с целью формы, размещения и носителем (формат и материал).

XI. 1 Цель и содержание формы Номер На что обратить внимание Пояснение 1. Выполняет ли форма какуюлибо функцию? Следует определить, какая форма является наиболее подходящим носителем информации для рассматриваемого случая. Могут ли данные быть задокументированы другим, лучшим способом? Улучшается ли эффективность административной обработки при использовании формы (к примеру, могут ли быть исключены другие формы и операции)? 1. Связаны ли содержание формы и ее функция? Важно знать, какая информация требуется для выполнения функции данной формы.

Вся информация, которую необходимо занести в формы, должна быть доступна пользователям. Форма должна иметь короткое и однозначное название, указывающее на ее функцию.

1. Является ли содержание формы существенным, понятным и полным? В форме должны присутствовать все данные (как напечатанные ранее, так и те данные, которые еще надо заполнить). Текст должен быть понятен пользователю формы. Следует, когда это возможно, использовать напечатанный ранее текст.

Формы должны быть как можно более унифицированы.

1. Нужны ли инструкции для заполнения формы? Желательно, чтобы инструкции по заполнению формы содержались в самой форме.

Инструкции приводят рядом с соответствующим отделом. Следует как можно меньше использовать сноски. По необходимости следует делать ссылки на специальные инструкции по заполнению формы.

1. Удовлетворены ли требования, предъявляемые к форме? Пользователю должен быть понятен источник форм. Могут быть указаны адрес, местоположение, телефон и ссылка. Должны быть удовлетворены требования закона (на внешних формах должны быть указаны название и местонахождения фирмы, номер отдела и исходящий номер и т.д.). В форме следует указать ее номер, а также дата разработки.

XI.2 Дизайн формы Номер На что обратить внимание Пояснение 2. Учтено ли единообразие форм Единообразие форм в общем повышает эффективность работы с ними.

Номер На что обратить внимание Пояснение 2. Принята ли но внимание дальнейшая обработка форм? Следует рассмотреть возможность посылки формы по почте в конверте с прозрачным прямоугольником, а также возможность дальнейшей предварительной обработки при помощи счетноаналитической машины, сканера, пишущей машинки, копировальной техники и т.д.

2. Удобна ли форма для чтения? Наиболее важные разделы должны быть помещены наверху справа. Размещение разделов формы должно как можно точнее соответствовать их расположению п документе, из которого были взяты данные. В верхнем правом углу формы (в фиксированном месте) должны быть указаны коды документирования, номер процесса, номер процесса, номер подпроцесса и т.д.



2. Легко ли заполнить форму? Важно, чтобы разделы, которые должны быть заполнены, располагались в логическом (для пользователя) порядке. Пели используются так называемые ответы да/нет, пользователь должен знать, что ему делать; к примеру пометка или вычеркивание того, что он считает верным или не верным. Должно быть достаточно свободного пространства для занесения данных или ответов, которые предположительно займут много места.

2. Оставлено ли место для архивирования отправки по почте и обработки? Необходимо определить, надо ли оставлять место для проставления в форме адреса или штампа (в большинстве случаев рекомендуется печатать форму таким образом, чтобы предусматривалось место для печати). Иногда следует оставлять место для переплета или скрепления форм, перфорирования отверстий, места для захвата разными видами оборудования и т.д.

2. Требуется ли заново разрабатывать форму при перепечатке? Если разделы формы, которая регулярно тиражируется, часто меняются, то лучше не заносить эти разделы в форму; пусть пользователь сам заполняет их.

2. Все ли копии функциональны? Ясна ли функция каждой копии? Рекомендуется для каждой копии формы указывать цель данной копии.

XI.3 Носитель формы Номер На что обратить внимание Пояснение 3. Годится ли формат? Следует как можно чаще использовать стандартный формат. Формы не должны быть слишком большими или слишком маленькими; в общем, для заполнения, хранения, применения и для консультаций обычно подходит бумага стандартных размеров.

XII Руководство по проведению интервью Интервью форма общения, в которой один или несколько исследователей пытаются получить информацию у интервьюируемого. В ходе изучения административных бизнеспроцессов очень важна роль интервьюера для описания текущего состояния дел. С помощью информации, полученной в ходе интервью, исследование обогащается документацией и личными наблюдениями. Ниже приведен перечень рекомендаций по проведению интервью. В него включены руководящие указания, важные для проведения интервью, в ходе проведения интервью и после проведения интервью.

Для каждого интервью должны быть определены существенные моменты.

XII. 1 Подготовка к интервью Номер На что обратить внимание Пояснение 1. Хорошо ли подготовлено введение к интервью? Рекомендуется,, чтобы присутствовал третий человек, который мог представить интервьюера интервьюируемому (предпочтительно, менеджер интервьюируемого) Это особенно важно, когда интервьюер и интервьюируемый не знакомы друг с другом и/или цель изучения и обсуждения ин Номер На что обратить внимание Пояснение тервьюруемому не известна. Представление может также проводиться в ходе совещания в начале осуществления проекта. Цели и желаемые результаты проекта могут быть представлены руководством организации в ходе совещания.

1. Какую информацию необходимо изучить заранее? Если интервьюер заранее изучит потенциально полезные документы, он сможет лучше понять интервьюируемого в ходе интервью и оценить непротиворечивость его ответов.

1. Какую информацию необходимо получить в ходе интервью? Интервьюер должен определить заранее, какой информацией он хочет обладать по окончанию интервью. Необходимо знать, насколько точна и детальна должна быть информация. В то же время, интервьюер должен также определить, каким образом может быть получена другая дополнительная информация.

1. Какие сотрудники должны быть проинтервьюированы Интервьюер должен постараться заранее определить организационный статус, характер, особенности характера интервьюируемого, для того чтобы оценить уровень беседы и выявить, какие вопросы могут быть расценены как правдоподобные, а какие нет.

1. Где лучше всего проводить интервью? В общем, интервью должно проводиться в тихой комнате, где минимальны шансы быть прерванными. Если интервью носит очень важный характер, то оно должно быть закрытым, и интервьюируемый должен быть скрыт от глаз коллег или руководителя.





Интервьюируемый будет чувствовать себя комфортней в привычной обстановке;

должны быть доступны необходимые документы. Иногда проведение обсуждения в офисе интервьюируемого может помочь в достижении понимания (сколько раз беседа прерывалась, количество телефонных контактов и т.д.) 1. Сколько времени должно длиться интервью? В зависимости от предполагаемой длительности обсуждения, по необходимости можно назначить еще одну встречу. В целом, интервью по поводу административной организации не должен длиться больше двух часов.

1. Когда лучше проводить интервью? Интервью следует проводить в удобное для интервьюируемого время. Шансы быть прерванными должны быть минимальны, и он должен иметь возможность подготовиться к интервью.

1. Сколько должно быть интервьюеров? Преимущества работы с двумя интервьюерами:

интервьюеры могут разделить задачи: один задает вопросы, а другой наблюдает или записывает интервьюеры могут дополнять друг друга в целом, обсуждение более удобно Недостатки:

интервьюируемый может чувствовать себя менее комфортно интервью занимает больше человекочасов Интервью, в котором одновременно участвуют несколько сотрудников, скорее всего будет менее успешно, поскольку ни один из интервьюируемых не сможет полностью осветить вопросы.

XII.2 Проведение интервью Номер На что обратить внимание Пояснение 2. Достаточно ли было представление интервьюера интервьюируемому? В начале беседы интервьюер должен сказать пару слов о своем образовании, квалификации и опыте.

2. Достаточно ли интервьюируемый знает о цели исследования и интервью? Интервьюер должен кратко объяснить цель обсуждения. Среди всего прочего, он должен указать фазу изучения и зачем нужно проведение данного интервью.

2. Насколько ясно интервьюируемый представляет себе сущность интервью? Если в ходе интервью возможно обсуждение конфиденциальных вопросов, интервьюеру следует подчеркнуть конфиденциальный характер обсуждения.

2. Максимальная продолжительность интервью (см.также руководящее указание 1.6)? Продолжительность интервью должна быть оговорена еще до начала интервью. Если времени оказывается недостаточно, назначается еще одна встреча.

2. Понятна ли процедура хода интервью; дал ли интервьюируемый согласие на ведение записей в ходе интервью? Рекомендуется дать пояснения относительно процесса интервьюирования, особенно тем сотрудникам, которые были проинтервьюированы всего несколько раз.

Интервьюер должен объяснить, кто проявил инициативу, много ли будет задано специальных вопросов, а также, что иногда требуется короткая пауза, чтобы сделать записи и т.д.

2. Все ли правила приняты во внимание? Следует избегать делать чтото, что может быть неприятно интервьюируемому, например курить или садиться без его согласия, направлять свет в глаза интервьюируемому и т.д.

2. Все ли требуемые документы представлены? В ходе обсуждения интервьюер должен указать, какие документы он хотел бы иметь в своем распоряжении; неплохо также вести список всех документов, чтобы их можно было упорядочить после интервью.

2. Остается ли интервью нейтральным? Интервьюер не должен обсуждать сказанное с интервьюируемым; он не должен выражать ни позитивное, ни негативное мнение об услышанном. Он должен только собирать информацию и откладывать ее анализ до окончания интервью. Интервьюер не должен оказывать влияние на интервьюируемого, говоря, что другие сотрудники сказали по этому поводу. В ходе фазы проведения интервью не следует давать советов.

2. В достаточной ли степени объединены контроль и обзор? Интервьюер должен управлять последовательностью ответов в ходе беседы и оценивать точность информации, полученной в ходе ответов.

Интервьюер должен определиться при помощи кратких резюме, псе ли он понял, а интервьюируемый должен убедиться, правильно ли поняты его слова.

2. Имеет ли интервьюируемый возможность объясниться? Интервьюер должен занять осторожную позицию: он должен слушать и демонстрировать понимание и высокую оценку интервьюируемого.

Интервьюируемый может захотеть высказаться по вопросам, выходящим за рамки обсуждаемого вопроса. На это могут указывать отклонение от темы, нерешительность, неожиданная перемена темы, непоследовательность или молчание.

Pages:     | 1 |   ...   | 41 | 42 ||










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.