WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 || 8 | 9 |   ...   | 43 |
Создание и управление человеческими ресурсами 8.1 Создание и управление стратегией человеческих ресурсов 8.1.1 Выявление организационных стратегических требований 8.1.2 Определение стоимости человеческих ресурсов 8.1.3 Определение требований, предъявляемых к человеческим ресурсам 8.1.4 Определение организационной роли человеческих ресурсов 8.2 Анализ и планирование уровня производства 8.2.1 Анализ, проектирование или перепроектирование объёма работы 8.2.2 Определение и сравнение выработки и нормативов 8.2.3 Определение круга рабочих обязанностей 8.3 Управление расстановкой персонала 8.3.1 Планирование и прогнозирование потребности в рабочей силе 8.3.2 Разработка планов преемственности и развития карьеры 8.3.3 Набор, отбор и лайм работников 8.3.4 Создание и управление командами 8.3.5 Перемещение работников 8.3.6 Изменение структуры и выбор нужного количества рабочей силы 8.3.7 Управление выходом работников на пенсию 8.3.8 Обеспечение поддержки сокращаемым работникам 8.4 Развитие и подготовка работников 8.4.1 Согласование потребностей в развитии работников и организации 8.4.2 Разработка и управление программами обучения 8.4.3 Разработка и управление программами ориентации работников 8.4.4 Развитие функциональных/технологических способностей 8.4.5 Развитие способностей к управлению/руководству 8.4.6 Развитие командных способностей 8.5 Управление деятельностью, поощрением и признанием заслуг работников Разработка измерителей показателей деятельности Разработка подходов к управлению деятельностью и обратной связью Управление деятельностью команды Оценка работы для определения рыночной и внутренней ценности Разработка и управление базовым и переменным жалованием Управление программами по поощрению и признанию заслуг 8.6 Гарантирование материального благополучия и удовлетворения Управление удовлетворением работника Разработка систем поддержки работы и семьи Управление и администрирование выплат работникам Управление безопасностью рабочего места и охраной здоровья Управление внутренними коммуникациями Управление и поддержка диверсификации рабочей силы Обеспечение вовлечения работников Управление отношениями служащие/руководство Управление процессом коллективных переговоров Управление сотрудничеством служащие/руководство 8.9 Разработка информационных систем человеческих ресурсов (Human Resource Information Systems) 9. Управление информационными ресурсами 9.1 Планирование управления информационными ресурсами Формулировка требований на основе стратегии фирмы Определение структуры системы предприятия Планирование и прогнозирование информационных технологий и методологий Установление общих для предприятия стандартов данных Установление стандартов качества и контроля 9.2 Разработка и развертывание вспомогательных систем предприятия Проведение анализа специфических потребностей Выбор информационных технологий Определение жизненного цикла данных Разработка вспомогательных систем предприятия Тестирование, оценка и внедрение вспомогательных систем предприятия 9.3 Внедрение систем контроля и безопасности Выработка стратегии и уровней систем безопасности Тестирование, оценка и внедрение систем контроля и безопасности 9.4 Управление хранением и получением информации Создание информационных хранилищ (баз данных) Получение и сбор информации Хранение информации Модификация и обновление информации Обеспечение возможности получения информации Удаление информации 9.5 Управление ресурсами и сетевыми операциями Управление централизованными ресурсами Управление распределенными ресурсами Управление сетевыми операциями 9.6 Управление информационными услугами Управление библиотечными и информационными центрами Управление деловыми бумагами и документами 9.7 Облегчение распределения и коммуникации информации Управление внешними системами коммуникации Управление внутренними системами коммуникации Подготовка и распространение публикаций 9.8 Оценка и контроль качества информации 10. Управление финансовыми и материальными ресурсами 10.1 Управление финансовыми ресурсами Разработка бюджетов Управление размещением ресурсов Планирование рискового капитала Управление денежными потоками Управление финансовым риском 10.2 Обработка финансовых и бухгалтерских операций Обработка кредиторской задолженности Обработка начисления заработной платы Обработка дебиторской задолженности, кредита и денежных сборов Закрытие книг Обработка информации по пособиям и пенсиям 10.3 Отчетная информации 10.3.1 Подготовка внешней финансовой информации 10.З.2 Подготовка внутренней финансовой информации 10 Проведение внутреннего аудита 10.5 Управление налоговой функцией Обеспечение соответствия налоговым требованиям Планирование налоговой стратегии Применение эффективной технологии Управление разногласиями по вопросам налогообложения Доведение до руководства информации о проблемах, возникающих в связи с выплатой налогов Работа с налоговым ведомством 10.6 Управление материальными ресурсами Управление планированием капитала Приобретение и перегруппировка основных средств Управление ресурсами Управление физическим риском 11. Выполнение программы по охране окружающей среды Разработка стратегии охраны окружающей среды Обеспечение соответствия нормам Подготовка и обучение работников Внедрение программ по предотвращению загрязнения окружающей среды Управление усилиями по защите окружающей среды Внедрение программ реагирования па чрезвычайные ситуации Управление отношениями с общественностью и правительственными агентствами Управление проблемами состояния окружающей среды Разработка и управление информационной системой контроля окружающей среды Отслеживание реализации программы мер по охране окружающей среды 12. Управление внешними связями Коммуникация с акционерами Управление связями с правительством Построение отношений с кредиторами Разработка программы по связям с общественностью Взаимодействие с советом директоров Установление связей с местным населением Управление правовыми и этическими проблемами 13.



Управление улучшением и изменениями 13.1 Оценка показателей деятельности организации Создание систем оценки Оценка качества продукта или услуги Оценка затрат на обеспечение качества Оценка всех затрат Оценка длительности цикла Оценка производительности 13.2 Проведение оценки качества Оценка качества на основе внешних критериев Оценка качества на основе внутренних критериев 13.3 Бенчмаркинг показателей Определение возможностей бенчмаркиига Проведение процесса бенчмаркинга Проведение конкурентного бенчмаркинга 13.4 Улучшение процессов и систем Разработка обязательств по улучшению Внедрение постоянного процесса улучшения Реинжеииринг бизнеспроцессов и систем Управление переходным периодом изменений 13.5 Внедрение тотального управления качеством (TQM) Разработка обязательств по улучшению Разработка и внедрение систем тотального управления качеством Управление жизненным циклом тотального управления качеством 1 Fast (англ.) быстрый, быстродействующий.

2 4 W (англ.): What, When, Who, Where.

3 Явление в деловой практике, когда общий результат превосходит сумму отдельных эффектов.

Фаза I Организация Организация улучшения процесса 2.1 Введение Проект по улучшению бизнеспроцессов должен быть разработан d соответствии со структурой организации. В проект вовлекается большое количество отделов и направлений (линейный менеджмент, члены адми­нистративного аппарата, эксперты по административной организации). Эффективным подходом организацию временной отдельной структуры проекта делают два момента: требуемая вовлеченность сотрудников в про­ект (сотрудники должны иметь возможность полностью посвятить себя проекту) и случайный выбор характера мероприятий.

Определение Команда по управлению проектом по улучшению бизнеспроцессов (Project Management Team РМТ) создается для управления и координации мероприятий по улучшению биз­неспроцесса, которые проводятся в рамках организации.

Команда по улучшению процесса (Process Improvement Team PIT) команда, работающая над проектом по улуч­шению определенного процесса. В такую команду обычно входят люди, представляющие различные отделы. Команда по улучшению процесса отчитывается перед командой по уп­равлению проектом для управления и поддержки.





Контактные группы не являются частью проекта по улучше­нию бизнеспроцессов организации, они служат своего рода «резонатором» для команды по улучшению процесса. Для оценки работы команды по улучшению процесса контакт­ная группа будет рассматривать наиболее ценные нацелен­ные на будущее решения, разработанные командой по улуч­шению процесса, а также сопроводительную документацию, результаты проведенного анализа, запланированные улучше­ния, прибыль на инвестированный капитал. Они могут так­же давать технические рекомендации, относящиеся к опреде­ленному инструменту.

Работа по организации проекта происходит в ходе его реализации и прекращается сразу по его завершении. В процессе организации проекта создается команда для контроля и отслеживания всего проекта по улуч Рисунок 2.А Организационная структура улучшения административного бизнеспроцесса шению бизнеспроцессов. Эта команда называется «команда по управлению проектом по улучшению бизнеспроцессов» (Project Management Team (РМТ)). Кроме того, каждый раз для изучения нового административно­го бизнеспроцесса создается новая группа, работающая над проектом, называемая «команда по улучшению процесса» (PIT) (см. Рисунок 2.А) 2.2 Команда по управлению проектом по улучшению бизнеспроцессов Команда по управлению проектом по улучшению бизнеспроцессов является высшей инстанцией в организационной структуре проекта. Руководство делегирует полномочия по проекту по улучшению бизнеспроцессов команде по управлению проектом. Иногда управленческая коман­да будет исполнять роль команды по управлению проектом. Команда по управлению проектом ответственна за качество результатов по всему про­екту, лидер команды по управлению проектом является ответственным сотрудником.

Члены команды по управлению проектом должны иметь полномо­чия для принятия управленческих решений. Этих полномочий должно быть достаточно для выполнения задач, перечисленных в этом разделе. Организация должна приступать к осуществлению проекта по улучше­нию бизнеспроцессов, только если нет сомнений в том, что ему обеспече­на полная поддержка со стороны высшего руководства.

Лидером команды по управлению проектом обычно становится пред­ставитель руководства. Кроме того, членами этой команды должны быть ключевые функциональные менеджеры. Если в проект вовлечено менее четырехпяти отделов, в него также могут быть включены менеджеры от­делов. В проекте может также принять участие менеджер отдела персонала. Если в административных бизнеспроцессах используется или будет использоваться компьютерная обработка данных, желательно, чтобы в команде были представлены отделы управления информацией и разра­ботки систем. Если в организации существует административный отдел, он также должен быть представлен в команде. Иногда оказывается полезным включить в состав команды одного или нескольких представителей команды по улучшению процесса (см. Раздел 2.4). Рисунок 2.В" представляет пример объединения команды по управлению проектом и контактных групп.

В обязанности команды по управлению проектом входит выбор целей проекта и контроль за их реализацией. Команда по управлении проектом несет ответственность за управление затратами и временем в рамках проекта, а также занимается внедрением проекта в организа ции и связанными с ним последствиями, которые включают как исполне­ние проекта (управление временем служащих), так и внедрение результа­тов (управление тем, как действующая организация принимает усовер­шенствованные процедуры). Другим важным аспектом управления про­ектом является создание условий, при которых проект может оптимально функционировать.

Дата:

Код документа:

Проект:

Адм. организация Фаза проекта:

Предложения по проекту Команда, работающая над проектом:

Персонал Предметная область:

Укомплектование персоналом различных команд Составитель документа:

Предмет:

Формирование управленческих и контактных команд Рисунок 2.B Пример комплектования команды по управлению проектом и контактных групп Важнейшими задачами команды по управлению проектом являются:

Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 || 8 | 9 |   ...   | 43 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.