WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 21 | 22 || 24 | 25 |

Для улучшенного понимания запросов покупателей; покупательной способности населения; интереса, проявляемого к продукции нашей фирмы, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как анкета покупателя. Данная анкета распространяется среди покупателей в торговых точках фирмы и заинтересованных представителей магазинов, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы.

Влияние поставщиков обусловлено их сравнительно небольшим числом и невысоким уровнем конкуренции между ними.

Любая фирма в данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

Количественный анализ Для проведения подобного анализа можно построить матрицы вероятностей/воздействий, в одной из которых необходимо позиционировать выявленные факторы внешней среды, оказывающие положительное влияние на организацию (возможности), в другой – факторы внешней среды, оказывающие негативное воздействие на организацию (угрозы).

Такие матрицы приведены в виде Таблица 27 и Таблица 28, которые позволяют получить три оценки степени значимости факторов для организации: высокое, среднее, низкое.

Таблица 27 Матрица «вероятность/воздействие» для позиционирования возможностей внешней среды.

Вероят­­ность Воз­действие Высокая Средняя Слабая Сильное Улучшение уровня жизни населения;

Изменение рекламных технологий Появление новых поставщиков Снижение налогов и пошлин Умеренное Разорение и уход фирмпродавцов;

Развитие информационной отрасли Снижение цен на сырье и готовую продукцию;

Совершенствование менеджмента Уменьшение императивных норм законодательства;

Снижение безработицы Слабое Неудачное поведение конкурентов;

Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Однако для получения более дифференцированной оценки значимости факторов внешней среды, применяется метод взвешенной оценки воздействия факторов, результаты которого представлены в Таблица 29, где в первую колонку вписаны отдельные факторы среды; во вторую – вес данного фактора, в виде относительной важности, определяемой экспертным путем; в третью – оценка в баллах степени влияния фактора на организацию, которая присваивается экспертом в соответствии с выбранной шкалой.

Таблица 28 Матрица «вероятность/воздействие» для позиционирования угроз внешней среды.

Вероят­ность Воз­действие Высокая Средняя Низкая Сильное Изменение правил сертификации продукции Сбои в поставках продукции;

Рост темпов инфляции;

Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов;

Скачки курсов валют Умеренное Снижение уровня жизни населения;

Рост налогов и пошлин Изменение покупательских предпочтений;

Ужесточение законодательства Появление принципиально нового товара;

Появление новых концернов Слабое Изменение уровня цен;

Рост безработицы Появление новых фирм на рынке;

Усиление конкуренции Национализация бизнеса;

Ухудшение политической обстановки Взвешенная оценка воздействия фактора на организацию определяется как произведение веса фактора на его бальную оценку:

Таблица 29. Результаты взвешенной оценки степени влияния факторов среды.

Факторы среды Вес Оценка* Взвешен­ная оценка Макроэкономические 3, Экономические 2, Рост темпов инфляции 0, Скачки курсов валют 0, 1, Рост налогов и пошлин 0, 0, Снижение налогов и пошлин 0, 1, Рост безработицы 0, 0, Снижение безработицы 0, 0, Политикоправовые 4, Изменение правил сертификации продукции 0, 3, Ужесточение законодательства 0, 1, Ухудшение политической обстановки 0, 0, Уменьшение императивных норм законодательства 0, 0, Национализация бизнеса 0, 0, Социальнокультурные 2, Снижение уровня жизни населения 0, 2, Улучшение уровня жизни населения 0, 3, Изменения отношения к своему здоровью 0, 1, Научнотехнические 7, Совершенствование технологии производства 0, 0, Изменение рекламных технологий 0, 2, Развитие информационной отрасли 0, 2, Совершенствование менеджмента 0, 1, Ближайшее окружение 14, Отрасль 1, Снижение цен на сырье и готовую продукцию 0, 1, Усиление конкуренции 0, 0, Изменение уровня цен 0, 1, Появление новых концернов 0, Товары 7, Появление товаровсубститутов 0, 4, Появление принципиально нового товара 0, 2, Поставщики 0, Сбои в поставках продукции 0, 3, Появление новых поставщиков 0, 2, Появление новых фирм на рынке 0, 0, Разорение и уход фирмпродавцов 0, 0, Неудачное поведение конкурентов 0, 0, Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов 0, 0, Покупатели 4, Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей 0, 0, Изменение покупательских предпочтений 0, 5, Итого:

10, *Оценка экспертов дана по шкале от ?10 до + По итогам данной таблицы видно, что на фирму ООО "Ива Контакт" факторы ближайшего окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние на данную организацию оказывают в основном только факторы макросреды.

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные ранжировать в порядке убывания их степени воздействия в Таблица 30.

Таблица 30. Внешние возможности и угрозы.

№ п/п Возможности Угрозы Улучшение уровня жизни населения Изменение покупательских предпочтений Изменение рекламных технологий Появление товаровсубститутов Развитие информационной отрасли Изменение правил сертификации продукции Появление новых поставщиков Сбои в поставках сырья Изменения отношения людей к своему здоровью Появление принципиально нового товара Снижение цен на сырье и готовую продукцию Снижение уровня жизни населения Снижение налогов и пошлин Рост темпов инфляции Совершенствование менеджмента Ужесточение законодательства Снижение безработицы Изменение уровня цен Разорение и уход фирмпродавцов Скачки курсов валют Уменьшение императивных норм законодательства Появление новых производителей Совершенствование технологии производства Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Рост налогов и пошлин Неудачное поведение конкурентов Усиление конкуренции Рост безработицы Ухудшение политической обстановки Национализация бизнеса Появление новых фирм на рынке Таким образом становится очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

2.4 АНАЛИЗ ВОЗМОЖНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ Во всем многообразии факторов внешней и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, и те, которые такому управлению не поддаются. Это разделение важно с точки зрения прогнозирования, конъюнктурных исследований, стратегического и иного планирования, выдвижения целей.

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOTанализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии. [11] В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOTанализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Для такой оценки чаще всего применяют метод позиционирования на матрицах возможностей и угроз (см. Таблица 31).

Для фирмы ООО "Ива Контакт" после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, расширение ассортимента и разработка нового направления по продаже сопутствующих товаров.

После позиционирования угроз было выявлено, что:

к критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение вкусов потребителей;

к разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение обязательных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение правил торговли.





Таблица 31. Матрица SWOTанализа.

Возможности:

Угрозы:

Улучшение уровня жизни насе­ления Изменение рекламных техноло­гий Развитие информационной от­расли Появление новых поставщиков Изменения отношения людей к своему здоровью Снижение цен на сырье Снижение налогов и пошлин Совершенствование менедж­мента Снижение безработицы Разорение и уход фирмпроизводителей Уменьшение императивных норм законодательства Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпри­ни­мателей Неудачное поведение конкурен­тов Изменение покупательских предпоч­те­ний Появление товаровсубститу­тов Изменение правил сертификации продукции Сбои в поставках сырья Появление нового товара Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Ужесточение законодатель­ства Изменение уровня цен Скачки курсов валют Появление новых концернов Увеличение конкурентных преиму­ществ со стороны конку­рентов Рост налогов и пошлин Усиление конкуренции Рост безработицы Ухудшение политической обста­новки Национализация бизнеса Появление новых фирм на рынке Сильные стороны:

«Сила и возможности» «Сила и угрозы» Достоверный мониторинг рынка Отлаженная сбытовая сеть Широкий ассортимент продукции Высокий контроль качества Высокая рентабельность Рост оборотных средств Высокая квалификация персонала Хорошая мотивация персонала Достаточная известность выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутст­вующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств;

достаточная известность будет спо­собствовать выходу на новые рынки;

квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение кон­курентов и развитие рекламных тех­нологий да­дут воз­можность успеть за ростом рынка;

четкая стратегия позволит использо­вать все возможности.

усиление конкуренции, политика госу­дарства, инфляция и рост налогов, из­менение вкусов потребителей по­влияют на проведение стратегии;

появление конкурентов вызовет допол­нительные расходы финансовых ресурсов;

известность защитит от товаровсуб­ститутов и добавит преиму­ществ в конкуренции;

достоверный мониторинг уловит изме­нения вкусов потребителей.

Слабые стороны:

«Слабость и возможность» «Слабость и угрозы» Сбои в снабжении Недостатки в рекламной политике Средний уровень цен Низкий уровень сервиса (дополни­тельные услуги) Не полная загруженность произ­водственных мощностей Неучастие персонала в принятии управленческих решений Недостаточный контроль исполне­ния приказов и распоряжений плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопут­ствующих продуктов и услуг;

неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу;

снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.

появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;

неблагоприятная политика государ­ства может привести к выходу из от­расли;

непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при измене­нии их вкусов;

неполная загруженность производст­венных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компа­нии.

Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

Таки образом, рассмотрев возможности фирмы ООО "Ива Контакт", ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.

Так как фирма работает на устоявшемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение на рынок, с последующей вертикальной интеграцией вверх. Это можно сформулировать следующим образом:

Pages:     | 1 |   ...   | 21 | 22 || 24 | 25 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.